Upravljanje kvalitetom u funkciji razvoja održivog turizma
- 19.04.2023.
- 15:15
- Mjesto održavanja događanja:
- Veleučilište PAR (Visoka poslovna škola PAR), Trg Riječke rezolucije 4
- Tip događanja:
- Ostalo
- Objavio:
- Veleučilište PAR
- Organizator(i):
- Veleučilište PAR
Opis:
Upravljanje kvalitetom u turizmu primarno je usmjereno na korisnike turističkih usluga kroz čije se kontinuirano unaprjeđenje postiže ispunjavanje ili premašivanje očekivanja kupaca. Kako bi mogli ispuniti ili premašiti očekivanja kupaca, organizacije moraju u potpunosti razumjeti sve elemente turističke usluge koji doprinose postizanju vrijednosti za kupca i dovode do njegova zadovoljstva i lojalnosti. Sadržaj edukacije: 1. Implementacija sustava osiguravanja kvalitete u turizmu 2. Kontrola kvalitete pružene usluge u turizmu 3. Unaprjeđenje zadovoljstva turističkim uslugama 4. Organizacijske politike usmjerene na postizanje izvrsnosti u turizmu 5. Održivi turizam vs. održivi pristup turizmu 6. Principi održivog razvoja i odgovornog turizma
