Radionica je namijenjena odgojno obrazovnim djelatnicima. Naučit ćemo kako u zahtjevnim komunikacijskim situacijama (s učenicima, kolegama ili roditeljima) zadržati smirenost i fokusiranost te, između ostalog, koristeći metode aktivnog slušanja, asertivnog zauzimanja za sebe i pažljive konfrontacije vratiti odgovornost pojedincu.
Voditeljica radionice je Gabrijela Karamatić